Web学员作品-国税协同平台

国税协同平台——纳税服务功能描述

1.系统功能模块图

2.功能模块说明

在本需求中主要实现纳税服务子系统，并将其管理模块添加发布的信息展示在个人工作台。在系统权限方面将根据系统的角色管理模块配置的角色进行限定访问系统。系统中将5个子系统分别作为5个权限，每个角色可动态从5个权限中选择;进入每个子系统需要相对应的权限。一般系统将配两类角色;分别是“一般用户”和“管理员”，一般用户只能查看个人工作台，而点击纳税服务后将弹出信息提示用户“权限不足;不能访问!请与管理员联系。”管理员角色可以查看个人工作台和操作纳税服务。

3. 首页介绍

功能说明

在首页中有个人工作台和其它子系统，在本需求中主要阐述个人工作台和纳税服务。在个人显示当前用户的日常待办和其它信息。

个人工作台由个人信息、信息列表、我的投诉、我的咨询、我的预约等信息模块。个人信息显示当前登录用户的头像、名称、所在部门;信息列表显示从纳税服务中添加发布的信息(通知公告、政策速递、纳税指导);我的投诉显示当前用户曾经投诉的内容，点击弹出页面显示投诉内容和管理员的回复处理内容;我的咨询显示当前用户曾经咨询过的内容，点击弹出页面显示咨询内容和管理员的回复处理内容。

4. 角色管理

功能说明

角色管理：可以根据角色名称查询系统用户;在页面中点击“新增”可以添加用户、点击删除可以批量删除选中的用户。在角色列表中显示角色名称、权限、状态、操作;其中操作列中包括编辑、删除两个功能;点击“编辑”则编辑角色信息，删除则删除该角色。

编辑角色：编辑页面包括角色名称、权限列表(可复选多个权限)、状态(有效、无效)。

5. 系统用户管理

功能说明

用户管理：可以根据用户名查询系统用户;在页面中点击“新增”可以添加用户、点击删除可以批量删除选中的用户。“导出”则导出所有的用户列表到excel文件中并弹出下载提示框给用户下载;“导入”将需要用户将本地的用户列表按照一定格式将excel中的用户导入到系统中(导入用户的密码默认为123456)。在用户列表中显示用户名、帐号、所属部门、性别、电子邮箱、操作;其中操作列中包括编辑、删除两个功能;点击“编辑”则编辑用户信息，删除则删除该用户。

编辑用户：编辑用户的所属部门(部门A/B)、用户名、帐号、密码、性别、角色(一般用户、管理员)、手机号码、电子邮箱、生日、备注。

6.信息发布管理

功能说明

信息发布管理：根据信息标题、信息类型进行信息查询;可以在页面中点击“新增”发布信息，点击“删除”进行批量删除信息。列表数据包括信息标题、信息分类、申请人、申请时间、状态、操作;其中操作栏的内容为停用/发布、编辑、删除。当信息的状态为停用时，在操作栏显示发布、编辑、删除，当信息的状态为启用时，操作栏显示停用、编辑、删除。

编辑信息：填写内容包括信息分类(通知公告、政策速递、纳税指导)、来源、信息标题、信息内容(需要编辑多种格式内容)、备注、申请人、申请时间。

7.投诉受理

功能说明

投诉受理管理：查询用户提交的投诉信息，可以根据投诉部门(部门A/B)、投诉时间段、状态进行查询。在列表信息中展示投诉标题、被投诉部门、被投诉人、投诉时间、状态(待受理、已受理、已失效)、操作;其中操作栏内内容为“处理”，点击“处理”则在打开的查询页面中查看具体的投诉信息并且可以多次回复投诉信息;一旦回复则说明已受理该投诉。

我要投诉：在“工作主页”中点击“我要投诉”进入页面，添加内容包括：投诉标题、被投诉部门(部门A/B)、被投诉人、投诉详情、是否匿名投诉。

投诉详细信息：在本页面中首先要明显地展示出当前投诉是否已经受理;然后再显示投诉人信息、被投诉信息、受理信息(历史受理信息)三部分内容，并且在页面中可以无限次的对本次受理进行回复。投诉人信息包括：是否匿名投诉、投诉人单位、投诉人姓名、投诉人手机，如果是匿名投诉，则不显示投诉人单位、姓名并对手机号中间4位号码使用*号代替。被投诉信息包括：投诉时间、被投诉部门、被投诉人、投诉标题、投诉内容。受理信息：如果有多次回复则将多次的回复信息显示，显示内容包括回复时间、回复部门、回复人、受理回复内容;可以再次回复。

自动投诉受理：在每个月月底最后一天对本月之前的投诉进行自动处理;将投诉信息的状态改为已失效。在后台管理中不能对该类型投诉进行回复。

统计：根据年度将相应年度的每个月的投诉数进行统计，并以图表的形式展示在页面中;在页面中可以选择查看当前年度及其前4年的投诉数。在页面中可以选择不同的年度，然后页面展示该年度的曲线统计图。

8.纳税咨询

功能说明

纳税咨询管理：根据咨询标题、咨询时间段、状态(待处理、已处理、不处理)进行查询用户询问的咨询记录。在列表中展示咨询标题、咨询人单位、咨询人、手机号、咨询时间、状态、操作;其中操作栏内容为空或者处理，点击“处理”可以对咨询信息进行查看并一次性回复。

我要咨询：在“个人工作台”中点击“我要咨询”进入页面，添加内容包括：咨询标题、咨询内容。

咨询详细信息：在信息页面中明显地标识出处理状态;展示的内容包括咨询人信息、咨询内容、回复信息三块内容。咨询人信息包括：咨询人单位、姓名、手机号。咨询内容包括：咨询时间、咨询标题、咨询内容。回复信息包括：回复时间、回复部门、回复人、受理回复内容。